One pelipaikka – Luotettava Pelimaailman Tuottaja Suomalaisille Pelaajille

Sisällysluettelo

• Laaja Pelimäärä ja Pelitalot
• Tietoturva ja Lisensointi
• Maksumenetelmät ja Kotiutukset
• Bonustarjoukset ja Kampanjat
• Tukipalvelu ja Käyttäjäkokemus

Laaja Pelitarjonta ja Pelitalot

Pelivalikoima muodostaa keskeisen osuuden kokonaisvaltaisessa toiminnassamme. Tuotamme päälle 1000 erilaista nimikettä, jotka ovathan järjestetty selkeästi luokittain helpottamaan navigaatiota. Hedelmäpelit luovat suurimman osan tarjonnastamme, kuitenkin virallinen sivusto esittelee samoin kattavan joukon boardgames, reaaliaikaisia pelejä että jackpot-kolikkopelejä.

Partnereina ovat alan kärkivaihtoehtojen kehittäjät, joka varmistaa huippuluokan että monipuolisen pelielämyksen. NetEnt-studio, Microgamingin, Play’n GO että Evolution-yhtiön kuuluvat tärkeimpiin yhteistyötahoihin, joiden takia pystymme antaa sekä perinteisiä kuin uusimpia julkaisuja. Suorat kasinopelimme pyörii suorassa ammattitaitoisten krupieerien kanssa, tarjoten aitoa kasinoilmapiiriä välittömästi asiakkaiden koteihin.

Pelitarjonnan Erityispiirteet

Pelialusta on viritetty pelaamaan jouhevasti niin tietokoneilla kuin mobiililaitteilla. Hakutoiminto avustaa etsimään vauhdilla parhaat pelit, sekä suodatustyökalut sallivat pelien järjestämisen vaihtelevien parametrien mukaan. Uudet pelit päivitetään tasaisin väliajoin, joten pelaajillamme löytyy aina vain saatavilla joku tuoretta kokeiltavaa.

Tietoturva ja Lupakäytännöt

Pelaamme Maltan saaren peliviranomaisen (MGA) myöntämällä luvalla, mikä edustaa yksi EU:n parhaista peliluvia. MGA-lupa numerolla MGA/B2C/199/2010 toimitettiin toiminnallemme alkuperäiselle kasinolle tammi-kuussa 2011, joka todistaa vuosien historiasta alalla. Mainittu lisenssi vaatii meidät seuraamaan vaativia suojausmenetelmiä että oikeudenmukaisen pelaamisen periaatteita.

Hyödynnämme SSL-salaustekniikkaa koko tapahtumien suojaamiseksi. Käyttäjätiedot ja taloudellisen data siirretään 128-bittisellä kryptauksella, mikä vastaa pankkitason turvallisuutta. Jokainen tarjontamme tarkastavat riippumattomat toimijat säännöllisesti varmistaakseen satunnaislukugeneraattorien asianmukaisen käytön.

Maksuvaihtoehdot ja Nostot

Maksutapa
Lisäys
Kotiutus
Käsittelyjakso

Trustly	Kyllä	Kyllä	Välitön
Visa/Mastercard	Kyllä	Kyllä	1-3 vrk
Skrill	Kyllä	Kyllä	Vuorokausi
Neteller	Joo	Joo	Vuorokausi
Paysafecard	Joo	Ei	–
Tilisiirto	Kyllä	Joo	2-5 päivää

Nostojen käsittely on ollut suunniteltu mahdollisimman vaivattomaksi sekä joutuisaksi. Trustly-maksutapa muodostaa varsin pidetty suomalaisten käyttäjien joukossa kyseisen välittömien transaktioiden vuoksi. Nostojen raja vaihtelee asiakkaan VIP-tason mukaan, ja prosessoimme tavalliset nostotilaukset 24 tunnin sisällä.

Talletusten Turvallisuus

Jokainen talletukset hoidetaan heti, eikä niistä veloiteta kuluja. Suosittelemme asettamaan omat talletusrajat turvallisen pelailun ohjesääntöjen nojalla. Mainittuja rajoja voi kontrolloida pelitiliasetusten kautta, ja ne tulevat voimaan samantien.

Bonusjärjestelmä ja Kampanjat

Bonusjärjestelmämme pohjautuu asiakasuskollisuuden huomioimisen ympäriltä. Ensikertaiset pelaajat vastaanottavat tervehtyspaketin, se sisältää bonusta ekatalle lisäykselle sekä freespinnejä suosituimmille kolikkopeleille. Kierrätysvelvoitteet ovat alan keskitasoa, ja ne kaikki ovathan ymmärrettävästi kirjattu bonusehtoihin.

• Tervetuliaisbonus: Ensitalletusbonus sovitun osuuden mukaan sekä ilmaiskierroksia tietyille nimikkeille
• Viikoittaiset tarjoukset: Reload-bonukset, palautustarjoukset ja turnaukset vaihtuvat joka viikko
• Vip-järjestelmä: Kolmen tason asiakasohjelma yksinomaisilla tarjouksilla ja räätälöidyllä tukipalvelulla
• Vapaakirrokset: Jatkuvat vapaakirrosedut ensikertalaisille sekä olemassa oleville asiakkaille

Kierrätysvelvoitteet ja Säännöt

Bonusten kierrätysedellytykset muuttuvat kampanjakohtaisesti, vaan ne kaikki on aina vain mainittu selkeästi ennen bonusedun käyttöönottoa. Käyttäjillä riittää mahdollisuus torjua bonuksista, kun he haluavat pelata ilman rajoittavia kierrätysvaatimuksia. VIP-pelaajilla on edullisemmat kierrätyssäännöt sekä korkeammat nostorajat.

Asiakastuki ja Käyttäjäkokemus

Palvelumme operoi kotimaisella kielellä ympäri päivän. Tavoitat palvelumme suoran viestinnän, sähköpostin tai puhelinviestinnän avulla. Vastausajat muodostavat nopeita, että yritämme hoitamaan koko kysymykset ensimmäisellä yhteydenotolla. Sivustollamme on samoin monipuolinen FAQ-sektio, josta ilmenee ratkaisuja useimpiin kysymyksiin.

1. Reaaliaikachat: Vauhdikkain menetelmä ottaa neuvoja, yleinen vastausaika alle parin minuutin
2. Sähköposti: Yksityiskohtaisempiin kysymyksiin, vastausaika 2-4h
3. Puhelinyhteys: Nopea kontakti tiimiin pikaisissa tilanteissa
4. FAQ: Itsepalvelu tavallisimpiin teknisiin kysymyksiin että tilitoimintoihin

UI-suunnittelumme on ollut rakennettu intuitiiviseksi että vaivattomaksi. Nettisivun vasteaika on säädetty, että navigaatio onnistuu mutkattomasti lisäksi mobiililaitteilla. Asiakastili säilyy synkronoituna jokaisen päätelaitteiden välissä, joten käyttäjät kykenevät jatkaa pelaamista juuri siitä missä keskeyttivät riippumatta käytetystä päätelaitteesta.

Turvallinen pelaaminen edustaa kasinollemme keskeinen päämäärä. Tuotamme apukeinoja pelin seurantaan, kuten lisäysrajat, vahinkorajat, peliajastimet sekä itsesulkumahdollisuuden. Yhdessä Peluuri-palvelun kanssa tuemme käyttäjiä, ketkä kaipaavat tukea peliongelmien kanssa.